Retour voorwaarden
Het kan natuurlijk altijd een keer gebeuren dat je toch niet tevreden bent met je aankoop. Gelukkig heb je altijd 14 dagen bedenktijd en kunnen de producten binnen die tijd geretourneerd worden.
Bij het terugsturen van de producten zijn een aantal punten van belang:
- Je hebt het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren. De kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening.
- Wanneer je ervoor kiest de producten terug te sturen, moeten de producten met alle geleverde toebehoren, in originele staat en verpakking, ongebruikt en onbeschadigd geretourneerd worden.
- Om gebruik te maken van het retourproces, kun je het retourformulier gebruiken dat in onze Algemene Voorwaarden staat. Vul dit formulier volledig in en stuur dit samen met de producten naar: NovaSkin De Zomereik 31 7325 HP Apeldoorn of mail het volledig ingevulde formulier naar info@novaskin.nl.
- Wij zullen het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terugstorten op je bankrekening na ontvangst van de producten in goede orde.
- Let op: de producten mogen niet beschadigd, gebruikt of geopend zijn en moeten in de originele verpakking zitten.
- De kosten voor het retour sturen zijn te allen tijde voor je eigen rekening. Wij adviseren je om het pakket aangetekend retour te sturen omdat je dan ook verzekerd bent. Het risico van het retour zenden ligt altijd bij jou of PostNL (indien aangetekend).
- Mocht je het product willen ruilen voor een ander product zullen de kosten voor het opnieuw versturen van het juiste product voor eigen rekening zijn.
Ik ben niet tevreden over de werking van de producten die ik heb gekocht, wat moet ik nu doen?
Ben je niet tevreden over de werking van je producten? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Samen kunnen we bekijken wat een mogelijke reden of oorzaak kan zijn en zoeken we naar een passende oplossing. We zijn op werkdagen bereikbaar tussen 09.00 en 17.00 (info@novaskin.nl / 06-81141049).
Mijn vraag staat hier niet tussen, wat nu?
Geen probleem! We beantwoorden al jouw vragen graag. Neem gerust contact met ons op. We zijn op werkdagen bereikbaar tussen 09.00 en 17.00 (info@novaskin.nl / 06-81141049).
